28.03.13
Детвора атакует кафе – официанты летят с подносами
источник: Газета СОБЫТИЯ

Для троих жительниц Артемовска поход в «Нью-Йорк-Стрит-Пиццу» закончился объяснением с сотрудниками милиции. Казалось бы, приличного вида дамы (да еще и при детях) зашли в пиццерию попить чайку, а тут такой пассаж. Вроде бы посуду не били, ни с кем не дрались – почему же тогда ради них оторвали от дела вооруженных парней в бронежилетах?

Наталья – одна из этих троих – уверена, что инцидент того не стоил. От администрации всего-то и требовалось, что дать большой компании (четверо детей и трое мам) пару недостающих стульев. Но поскольку просьбу о стульях официантка проигнорировала, пятилетних малышей усадили прямо на подоконник. Ну, а дальше – как снежный ком, слово за слово – и понеслось. Не станем подробно описывать каждое звено в длинной цепочке этого конфликта. Скажем лишь, что – опять-таки, по словам самих женщин, – их пытались выгнать из пиццерии уже после того, как они дождались своего заказа и приступили к еде, что одна из них пыталась (правда, не очень удачно) записать диалог с персоналом на диктофон. Теперь всех троих очень интересует вопрос: знает ли администрация заведения о том, как грубо вел себя персонал? А также: можно ли вообще ходить в «Нью-Йорк-Стрит-Пиццу» с детьми – учитывая нетерпимое отношение официанток и администратора к маленьким посетителям?

- Если нельзя, то пусть так и напишут: вход с детьми строго воспрещен, и мы больше не придем. Но если вы, выставляя карандаши и детские книжки для раскрашивания, даете понять, что посещение детей приветствуется, то и реагируйте на их присутствие соответственно.

Вопросы обиженных посетительниц мы адресовали управляющему пиццерией Сергею Якубовскому. По словам Сергея Владимировича, эти три женщины конфликтуют с персоналом уже не в первый раз. Вероятно, виной тому может быть излишек принятого дамами спиртного.

- Ну, а что касается детей, то мы рады видеть их в нашем заведении. И даже оборудовали для них специальный уголок. Но всему же есть предел! Когда дети шумят и носятся по всему залу, мешая отдыхать другим посетителям, это уже слишком! Одно дело – посадить детей на подоконник, а другое – когда дети начинают по подоконнику ходить – а именно так и было. Причем аргумент был тот еще: «Где написано, что нельзя ходить по подоконнику?» О чем можно разговаривать с такими посетителями? Персоналу невозможно работать. Официанты уже не раз били посуду, роняли подносы с уже готовыми блюдами, и все из-за того, что под ногами у них – бегающие дети.

Словом, клиент прав всегда, но только не тогда, когда на него жалуются другие клиенты. И не тогда, когда клиент для собственного удовольствия специально царапает стол, забивает унитаз или портит емкости для жидкого мыла стоимостью 250 гривень каждая. Про столы и мыльницы – это, конечно, так, к слову: клиентки, о которых идет речь, унитазов не забивали. Но другие… Вот и объяснись с ними без милиции.

Елена Тихонова

----------------------------------------------
Первоисточник: Детвора атакует кафе – официанты летят с подносами, где Вы можете написать свой комментарий.