07.03.13
Нервотрепка в «Ощадбанке»
источник: Газета СОБЫТИЯ

Уже вроде бы несколько поутихли волнения по поводу получения тысячи гривень с обесценившихся советских вкладов, а ситуация с очередями в отделении «Ощадбанка» на Топталовке осталась удручающей. Тем, кто ценит свое время и комфорт, сюда лучше не соваться: убьете полдня, вымотаете себе нервы и выйдете из этого учреждения, как выжатый лимон.

Правда, оставшиеся стоять в очереди люди будут с завистью смотреть вам вслед. Вам-то все-таки удалось добраться к заветному окошку, а им еще предстоит понервничать: успеют ли попасть к оператору до закрытия отделения? Ведь то, что до конца рабочего дня осталось еще несколько часов, – совсем не гарантия решения вашего вопроса.

Люди мечутся между кассами, куда их посылают, и томятся в долгом ожидании, понимая, что очередь дойдет не до всех. Остальным придется завтра начать все сначала.

Так издеваться над клиентами банка нельзя. Нельзя, чтобы пенсионеры, молодые мамы, получающие социальную помощь на детей в этом банке, отпросившиеся с работы люди часами выстаивали здесь очередь, нужно облегчить этот процесс.

Я понимаю, что работа с деньгами не терпит суеты и спешки. Но разве может быть так, чтоб одного (причем практически каждого!) посетителя необходимо было обслуживать полтора часа?! Видимо, все дело в организации работы, которую стоило бы пересмотреть.

Н.Кравченко

----------------------------------------------
Первоисточник: Нервотрепка в «Ощадбанке», где Вы можете написать свой комментарий.