11.01.12
Тут нет слова «НЕТ»!
источник: Газета СОБЫТИЯ

Перед самым новым годом в городе открылась еще одна аптека, которая вправе позиционировать себя как социальная аптека с европейским уровнем обслуживания. Она открылась во вновь построенном здании на центральной остановке, возле памятника Артему.
Чисто, уютно, большой выбор медикаментов и приборов медицинского назначения, приятное обслуживание – вот что в первую очередь бросается в глаза, когда заходишь в помещение аптеки. Заведующая Ирина Егоровна Прокопенко любезно согласилась рассказать, что выгодно отличает «Центральную аптеку» от других.

– Вы правильно заметили – наша аптека с практически европейским уровнем обслуживания. Причем единственная в городе, которая работает по системе открытых дверей.

Что это значит?

– Другие аптеки, работающие круглосуточно, оставляют открытым в ночное время лишь окошко, через которое покупатель приобретает медикаменты. Но это ограничивает его возможности, так как он не видит всей группы товаров. У нас же двери аптеки открыты круглые сутки. То есть сюда можно зайти даже ночью, вплоть до того, что посидеть на диванчике, если человеку вдруг стало плохо.

Чем еще вы отличаетесь от остальных аптек?

– У нас огромный выбор медикаментов – около десяти тысяч наименований, список которых увеличивается ежедневно. И можно с уверенностью сказать – такого ассортимента нет ни в одной аптеке города. Мы – одна из немногих аптек, которая работает по системе штрих-кодов, то есть продажа полностью компьютеризирована. В течение ближайшего времени мы перейдем и на оплату товара по терминалу, то есть безналично, по банковским картам. И еще одно отличие – тут подобраны самые лучшие специалисты, которые когда-либо работали в аптечной системе.

Какие у вас цены?

– Мы идем по пути доступности – то есть наценка на товар минимальная. «Центральную аптеку» можно с уверенностью назвать социальной, в которой люди с минимальным доходом могут приобрести товар, изрядно сэкономив деньги. Тем более, вы понимаете, что сейчас цены на лекарства немаленькие, а значит – такая аптека станет востребованной именно такими слоями населения. Плюс к этому, у нас существуют скидки для льготной категории людей – пенсионеров, инвалидов, чернобыльцев и других. А еще в течение короткого времени мы введем дисконтные карты – это значит, что человек, который однажды что-то здесь купил, получит карточку, которая при последующих покупках даст ему право на скидку.

Я увидел, что у вас тут широкий выбор не только медикаментов, но и товаров медицинского назначения, детского питания, косметики…

– Вы правильно заметили – у нас большой выбор детского питания и товаров детского назначения, причем очень широкой ценовой категории: от социальной и до дорогой. Также мы продаем эксклюзивную косметику «Vishi» и косметику украинского производителя – недорогую, но качественную. Есть в продаже товары медицинского назначения: аппараты для измерения артериального давления, глюкометры и многое другое.

Может так случиться, что человеку необходимо какое-то редкое лекарство, а его у вас нет?

– В нашей аптеке не существует слова «нет». В «Центральной аптеке» есть журнал заказов, и если человеку нужно лекарство не очень распространенное, то мы сразу же его записываем, заказываем, и в течение суток оно будет в аптеке. Причем все это делается в присутствии клиента – мы можем сразу сообщить ему, когда нужное лекарственное средство будет здесь и какая его предварительная цена. В крайнем случае, человек может оставить номер телефона, и мы ему перезвоним.

А поставщики товара у вас надежные?

– Мы работаем сразу с десятью дистрибьюторами, причем очень авторитетными. Можно добавить, что тут не может быть речи о том, что покупатель вдруг приобретет фальсификат – это надежные поставщики, и они просто не «опустятся» до такого. То есть тут можно с уверенностью брать товар и не переживать за его «происхождение» – на каждое лекарство есть сертификат!

Рядом с вами расположено много аптек. Вы не боитесь конкуренции?

– Конкуренции не надо бояться. Наоборот, конкуренция – это двигатель торговли и стимул в качестве обслуживания. Уверена, мы будем успешно конкурировать на артемовском аптечном рынке. ®



Беседовал Влад Сергеев

----------------------------------------------
Первоисточник: Тут нет слова «НЕТ»!, где Вы можете написать свой комментарий.