12.10.11
Не звони мне, не звони!
источник: Газета СОБЫТИЯ
Современные технологии в руках наших коммунальных служб – словно граната, попавшая к обезьяне. Сколько раз артемовцы уже хватались за валидол, получая от коммунальщиков какие-то невероятные счета!
И, как выяснялось потом, нереальные цифры в реальных платежках были не больше, чем ошибкой, – дескать, компьютер сбился. Сколько было их – таких жертв компьютерных сбоев, – пока коммунальщики не научились, наконец, пользоваться компьютером, теперь уже не сосчитаешь. Но вот в неумелые руки попало другое «ноу-хау».

Первым, кто стал практиковать автоматическую «прозвонку» должников, был «Укртелеком». Звонит у вас городской телефон, вы поднимаете трубку, а там монотонный голос: «Уважаемый абонент! Ваша задолженность за услуги составляет…», ну и так далее.

Недавно эту «моду» перенял городской РЭС. Снимаешь трубку, а там такая бодренькая музычка и радостный, но неживой голос. Все бы ничего, только очень уж настойчиво. Мне, например, в течение одного дня умудрились сообщить о моей «задолженности» раз пять или шесть. Сумма, о которой шла речь, была заплачена за неделю до начавшейся прозвонки. Но то ли деньги до РЭСа не успели дойти, то ли кто-то чего-то недосмотрел – телефон трезвонил весь день. И с этим еще как-то можно было мириться. Но когда телефон (все по тому же поводу) зазвонил в девятом часу вечера, тут терпение не выдержало. И я просто набрала номер диспетчерской. Доброжелательный мужской голос объяснил, что не имеет к прозвонке никакого отношения. Но – так, чисто по-человечески – посоветовал просто дослушать «автодозвонщика» до конца. Тогда, мол, он, наконец, угомонится. Спасибо доброму человеку за совет, иначе долбали бы, наверно, несуществующими задолженностями всю ночь.

Понятно, что с должниками надо работать. Но, во-первых, не круглые же сутки, а во-вторых, если речь идет о работе с должниками, то и третируйте их. Зачем же названивать всем подряд?

Нет, современные технологии в руках коммунальщиков – это что-то!







Елена Тихонова

----------------------------------------------
Первоисточник: Не звони мне, не звони!, где Вы можете написать свой комментарий.