17.11.10
От вашего света – в глазах темнеет
источник: Газета СОБЫТИЯ
Сейчас трудно найти организацию, где не стояли бы компьютеры. Эти умные машины вошли в нашу жизнь так плотно, что представить, как без них обходились лет 15-20 назад – невозможно. И стоят они не для красоты, а для облегчения труда бухгалтеров, экономистов и других работников умственного труда.
В последние годы наши коммунальные службы прошли полную компьютеризацию – в недрах умных машин находятся все данные об абонентах, показания счетчиков, оплата и долги. И сильно удивляешься, когда полученная потребителем услуг квитанция содержит в себе ересь, от которой становится дурно.

Вот представьте себе, пришла вам квитанция за потребленную электроэнергию, в которой есть графы «показникiв лічильника»: «Поточні», «Попередні», «Різниця». В «Поточной» стоит цифра 807, а в «Попередній» вместо 690 внесена цифра 1 (единица). И умный компьютер выписывает вам оплату за 806 киловатт. Эту «квитанционную ересь» показала в редакции одна пенсионерка, которая регулярно оплачивает показания электросчетчика и скрупулезно ведет учет «в домашнюю тетрадку».

И ведь пока абонент (по дурости умного компьютера или того, кто эти данные вносил) не придет в абонентскую службу горсвета и не отстоит длинную очередь на сверку, он будет числиться в должниках. И не факт, что к нему домой не приедут электрики с кусачками и из-за мнимого долга не отрежут дом от электричества.

Возникают естественные вопросы: почему у них постоянные «сбои в компьютере»? Почему их компьютеры ошибаются не в пользу абонентов? Почему по чьей-то «милости» люди должны терять рабочее время, чтобы доказывать, что они не виноваты?

Кстати, это касается не только РЭСа. Компьютерные сбои происходят практически в каждой службе, и у меня создается впечатление, что тамошние работники со своими компьютерами – как обезьяны с гранатой. Черт их знает, куда их бросит в следующий раз.



Вадим Мардиян

----------------------------------------------
Первоисточник: От вашего света – в глазах темнеет, где Вы можете написать свой комментарий.