09.08.07
К кому пойдет заказчик?
источник: Газета СОБЫТИЯ
Алексей Костиков работает в фирме, занимающейся строительством жилых объектов. Однажды он зашел в магазин «Престиж» за стройматериалами. Одновременно сделал заказ на металлопластиковые дверь и окно на строящийся объект, как полагается, сделал предоплату. А когда пришло время забирать заказ, он его разочаровал.

«Мало того, что привезли не вовремя, – рассказывает Алексей, – так еще и дверь оказалась кривая, плотно не закрывалась. Я, конечно, позвонил предпринимателю по телефону и горячо высказался по поводу качества его работы. Пригласил приехать и устранить недостатки (ведь на металлопластиковые изделия есть двухнедельная гарантия). Ответ был неопределенным. Он так к нам и не пожаловал. Теперь придется самостоятельно устранять недостатки. Я бы, конечно, мог обратиться в суд и наказать предпринимателя, недобросовестно относящегося к своей работе, но на хождение по судам совершенно нет времени. Потому я намерен решить эту проблему по-другому: сделать этому предпринимателю, арендующему помещение в «Престиже» (магазин здесь ни при чем), антирекламу. Сейчас много фирм, занимающихся установлением пластиковых окон, а следовательно, в этой сфере услуг большая конкуренция. К кому пойдет заказчик? Конечно же к тому, у кого репутация «не подмочена».

Предприниматель Дмитрий Костенко удивился звонку из редакции «Событий» и сначала не мог понять – при чем здесь еще и мы? Но, вникнув в проблему, ситуацию прокомментировал так: «Заказы выполняет донецкая фирма, а мы выступаем в роли посредников. Наши ребята доставили окно и дверь по адресу, указанному Алексеем Костиковым, но установкой занималась его бригада. Так какую же мы можем нести ответственность и давать гарантию, если устанавливали дверь другие специалисты?»

 
* Имя:
Е-mail:
* Текст:
* Защитный код: (пять цифр от 0 до 9)


* - Поля, помеченные звездочкой, обязательны для заполнения.