18.07.07
ДАСТ ли ПРОХЛАДУ кондиционер в коробке?
источник: Газета СОБЫТИЯ | автор: Вадим Мардиян

Вспоминая времена тотального дефицита, когда за мебелью или телевизором нужно было записываться в очередь за год, а то и за два, становится смешно. Если сейчас деньги зарабатывать стало немного сложнее, то пожаловаться на отсутствие товара невозможно. Крупная бытовая техника любых производителей, огромное количество торговых фирм, бьющихся за каждого клиента, – это хорошо и очень правильно. И поэтому удивительно, когда торговая фирма вдруг обижает своего клиента.

Этот случай произошел в Соледаре. Молодая семейная пара Татьяна и Николай решили купить кондиционер. Майская жара многих заставила сделать выбор в пользу этого замечательного агрегата, гоняющего холод, тем более, что в это время года торговые фирмы наперебой завлекали покупателя, предлагая большие скидки, беспроцентные кредиты, бесплатные установки. В Соледаре, конечно, не такой широкий выбор торговых марок, как в Артемовске, но и тут можно приглядеться, прицениться и купить товар, что, собственно, и сделала молодая пара. Татьяна и Николай решили, что нужно отдать предпочтение своему продавцу, а не артемовскому.

И вот радостный момент настал, кондиционер куплен и упакован. Омрачило событие небольшое «но». В магазине не выписали гарантийный талон от завода-изготовителя, пояснив, что нет бланков, которые будут дня через три. Также магазин пообещал в течение нескольких дней произвести установку кондиционера. Три дня прошло. Бланков нет, но продавец решил поставить печать ЧП на заводском паспорте, уверяя, что это и будет гарантией того, что кондиционер приобретен именно у них. Прошла неделя. Ни гарантийного талона, ни установки супруги не дождались. Ежедневные походы в магазин не давали результатов, а жара тем временем зашкаливала за 35 градусов.

Татьяна стала замечать, что продавцов уже тяготят ее требования, да и она сама устала слышать каждый раз только отговорки и жалобы на временные трудности. Но решила не отступать, ведь кондиционер не установлен, а значит, убедиться в его работоспособности пока невозможно. Хорошо еще, что семейная пара знает законы, в которых указывается, что в течение двух недель покупку можно сдать обратно.

Подходил 13-й день. Установка откладывалась, и «гарантийку» тоже не выписывали. И только угрозы возврата кондиционера обратно в магазин заставили частного предпринимателя выписать гарантийный талон и послать рабочих для установки агрегата. Радость семьи от покупки кондиционера, который защитил бы их от жары в мае и начале июня, пропала.

Странная ситуация, не правда ли? Вместо того, чтобы носить своего клиента едва ли не на руках (кондиционер – удовольствие не из дешевых), магазин сделал все для того, чтобы отбить охоту у этой семьи (а скольким знакомым и родственникам они об этом расскажут?!!) ходить туда за покупкой. И хотя все уже позади, и кондиционер тихо жужжит в квартире, охлаждая воздух, Татьяна и Николай решили – больше в этот магазин ни ногой!

Отсутствие надежных торговых фирм в маленьких городках дают возможность некоторым предпринимателям если не плевать на своего клиента, то, во всяком случае, относиться к нему с пренебрежением. Потому и не желают их жители делать большие покупки по месту жительства, предпочитая ехать в Артемовск, Горловку, Донецк. И получается, что из-за одного не очень ответственного предпринимателя страдают другие. Остается только надеяться, что этот случай – скорее исключение из правил, ведь и в маленьких городах должно быть все цивилизованно.


 
* Имя:
Е-mail:
* Текст:
* Защитный код: (пять цифр от 0 до 9)


* - Поля, помеченные звездочкой, обязательны для заполнения.